BJ2B FACILITER LE TRAVAIL D’ÉQUIPE

Competency Description

Les répartiteurs dans les entreprises de transport passent continuellement d’une phase de travail à une autre. Idéalement, ils améliorent constamment leurs aptitudes à travailler ensemble dans une équipe. Lors du développement d’une équipe, les individus (camionneurs, répartiteurs, gérant d’entrepôt etc.) se regroupent dans un but commun, chaque personne arrive avec des objectifs individuels qui influencent les travaux du groupe. Parfois les gens cherchent à se servir de leurs pouvoirs individuels pour atteindre leurs buts personnels plutôt que ceux de l’équipe d’où l’apparition de conflits. La compétence BJ2B ‘’ Faciliter le travail d’équipe’’ vous propose que le travail collectif fait d’une manière saine et équilibrée permet à l’équipe d’être productive.

Evaluation Description

Coming soon.

Competency Elements and Online Resources

BJ2B-1: Work as part of a team.

Evaluation criteria

  • Accurate determination of:
    • Roles and responsibilities
    • Modes of operation
    • Objectives
    • Tasks
    • Schedules
  • Demonstration of:
    • Respect for others
    • Creativity
    • Autonomy
    • Openness
  • Effective participation:
    • Respect for the team’s mode of operation
    • Assiduous approach
  • Effective commitment:
    • Demonstration of interest
    • Acceptance of a personal role
  • Appropriate task performance, regarding:
    • Quality
    • Quantity
    • Compliance with deadlines

Online Resources

BJ2B-2: Manage conflict in a group.

Evaluation criteria

  • Adequate stress management
  • Accurate assessment of a conflict situation in a group:
    • Appropriate decoding of language
    • Appropriate decoding of nonverbal language
    • Appropriate decoding of a group dynamics
  • Effective transformation of a conflictual situation into a productive teamwork climate:
    • Demonstration of empathy
    • Active listening
    • Adoption of a common goals
    • Appropriate clarification of issues
    • Appropriate communication with the group members
  • Effective conflict resolution:
    • Satisfaction of the parties involved
    • Confirmation of a climate of trust

Online Resources

BJ2B-3: Lead a team.

Evaluation criteria

  • Establishment of team objectives:
    • Tasks
    • Workloads
    • Performance standards
    • Safety objectives
    • Compliance with regulations
  • Clear communication of the team objectives:
    • Appropriate use of technology
    • Clear message
    • Appropriate choice of members to communicate the information to
  • Appropriate identification of the team member’s strengths and weaknesses.
  • Effective delegation of work:
    • Appropriate to the team members
    • In compliance with regulations.
  • Timely feedback given based on team performance.
  • Accurate identification of problems
  • Self-evaluation of one’s performance as a team leader:
    • Accurate identification of the qualities of a good leader
    • Accurate self-evaluation
    • Openness to criticism
    • Willingness to propose improvements


Seminar

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