Les grands principes de la communication au travail; les modes d’interconnexions humaines; la perception du contenu d’un message; la perception des objections et des plaintes; la communication dans un groupe de travail; la gestion des conflits; les techniques de relations d’aide et de renforcement positif.

Début : janvier 2018

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Communiquez avec Maureen Cotter au 819 564-3666, poste 132.

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